Veelgestelde vragen
-
Werkt HELDR met wachtlijsten?
HELDR zet in op wachtlijstvrije zorg. Kinderen en jongeren horen niet lang op een lijst. Zorg moet voor hen niet op zich laten wachten. Toch kan het wel eens voorkomen dat je even moet wachten voordat we kunnen starten. We werken iedere dag hard om zoveel mogelijk mensen zo goed mogelijk te helpen. We doen dit door nauw samen te werken met alle belangrijke mensen om ons en jullie heen. Vind je de wachttijd toch te lang? Bel, mail of chat met ons.
-
Valt de zorg van HELDR onder de zorgverzekering?
Iedereen kan op een bepaald moment psychische hulp nodig hebben. Bij lichte klachten kun je bij de huisarts of praktijkondersteuner-huisarts (poh-ggz) terecht. Deze hulp wordt altijd vergoed en heeft geen invloed op het eigen risico. Is de zorgvraag complexer, dan zal de huisarts je verwijzen naar HELDR. Zorg dat je deze verwijzing krijgt, anders wordt de zorg niet vergoed. Voor jongeren van 18 jaar en ouder geldt dat psychische hulp wordt vergoed vanuit de basisverzekering. Er geldt geen eigen bijdrage, eigen risico wel van toepassing.
-
Hoe kom ik met mijn behandelaar in contact?
Zoek je een van onze medewerkers, binnenkort vindt je ons team met foto op de website. Bel nu met je vraag naar ons medisch secretariaat, bereikbaar via 088-478 7833. Zij helpen je graag verder.
-
Met wie kan ik praten als ik met iemand anders dan mijn behandelaar wil praten?
Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft met jeugdzorg en daar vragen over heeft, kan bij Jeugdstem terecht. Voor informatie, advies of ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon kan meegaan naar gesprekken met de gemeente of een hulpverlener. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.
Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van HELDR / Vincent van Gogh.
Een Jeugdstem vertrouwenspersoon:
geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdzorg werkt;
ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdzorg;
geeft informatie over rechten en rechtspositie in de jeugdzorg;
draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg;Zo bereik je Jeugdstem
- Bel gratis naar 088 – 555 1000
- Chat met een vertrouwenspersoon via jeugdstem.nl De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.